编者按：在我院志愿者服务世博的14天里，共有四个小组荣获优秀世博服务小组的光荣称号，他们是辛勤服务世博小组中的代表，在这里展示他们小组的建设，为以后优秀团队的打造提供一个借鉴。

这是一个充满“高科技”的队伍，从他们的名称就可以看出
　　第九小组服务于黄埔江边、卢浦大桥下面的绿地公园片区L4轮渡码头。L4轮渡码头是连接浦东和浦西L3码头、L5码头的重要交通枢纽，每天的客流量达到几万人，而且游客一般比较集中，因此我们小组肩负着疏导人群、交通问询、提供线路、发放材料等艰巨的任务。
　　由于该小组服务地点就在黄埔江边，而服务的内容主要就是给游客准确定位目的地的位置，为其提供最佳路线，具有导航作用，同时他们又是学校的电娃，所以小组自称为黄浦江的GPS。该小组经过实战演练，结合炎热酷暑的天气，总结出了这样一个小组的精神：耐力持久，微笑服务；团结互爱，彰显魅力。
　　他们的口号是：服务黄浦江边，定位整个世博！
这是一个充满分工合作的团队，从他们的别称里就可以看出
　　组长卫春峰：运筹千里的先锋战士；李蒙：捕捉瞬间的摄影师；毕豪麒：八面玲珑的宣传员；李微山：辛勤浇灌的送水员；陈豪：编织回忆的大导演；刘光：保障健康的卫生员；黄鲁飞：魅力四射的小帅哥；牛世强：累不倒问不倒的牛哥；蒋高登：字字千金的高主编；沈剑峰：teamleader的强力小秘；沈雯：献计献策的小参谋；朱莉祺：休息室中的开心果、岗位上的小蜜蜂。
这是一个职责明晰的小组，从他们的岗位介绍里可以看出
　　各个岗位人数安排按照12人为一组为例，分为两班，一班为6人。两班志愿者正好能够一批批地换班。这样就能让所有的志愿者能够有一个比较合理的服务和休息时间。
　　他们详细制定了不同服务岗的任务，如：对于便民岗的服务，志愿者可以事先将节目单、扇子、地图折成一套，这便于在分发是有条不紊。对于服务岗的急救箱中的口服药是不允许发放的，针和线，放大镜，上海地图，是只能借用的；而在L4―L5轮渡码头岗位，为游客指路这个是必须的，疏散下船的游客，当排队乘船的游客愈加增多时请与游客沟通换成越江线而不是继续排队等轮渡。此外在每个岗位都有类似创可贴的正确使用方法及注意事项、湿巾纸的一人一份、口服药和轮椅不能给，轮椅是应急使用的、最近的医疗站点和最近的母婴室以及厕所、几个出口以及停车场等岗位必备知识点。
这是一个细致入微的小组，从他们的心情寄语里可以看出
　　该小组每天都有成员的“心情寄语”，既鼓励自己又与大家分享。如8月9日，上岗第一天，组长卫春峰的心情寄语就是“自我价值的实现和充实快乐的成长才是志愿者的价值所在”。11日，领导慰问后，李微山的心情寄语“高温考验，仍有良好心态。愉悦心情，坚持岗上服务。领导探望，鼓励化为动力”。“七夕”前的15号，黄鲁飞的心情寄语：“大爱，小爱。我的所谓七夕就奉献给所有的游客。Keep doing。”
　　此外还有小组长日志，反映组员锻炼成长的“心路历程”以及“14天的朝夕相处，14天的美好回忆……”的“感动黄浦江边”。