计信优秀世博服务小组采风之二――第四小组:“卷心菜敢死队”

发布日期:2010-08-24      浏览次数:79

   “卷心菜敢死队”名字的由来:世博志愿者的的标记是一颗“心”,第四小组将这颗心卷起来包好,将它献给世博,献给世博会的游客们!
坚守岗位,拒绝寂寞,热心服务
  该小组有三个岗位,L6码头便民服务岗、L6码头出口处和世博大道越江线后滩终点站。世博大道越江线后滩终点站,是八号门出入口的重中之重,也是非洲区,中南美洲区,以及欧洲区的关键要害,每天很多人流的问路坐车,志愿者都热情大方,认真仔细的回答,努力做到让每一位游客满意,他们的微笑回答,换回的是游客们真心感谢,换回的是游客们真诚问候,换回的是游客们真挚赞扬。越江线在后滩站的停靠并不十分的合理,公车往往是不到站就放下乘客,而他们的岗位仅仅就一把遮阳伞,对于停得远的车,往往需要志愿者走过去指引游客过马路,由于道路设计的原因,志愿者需要劝说游客不要横穿马路,而是要走过街隧道。最然大家感到欣慰的是,经过他们的劝导现在有70%的游客愿意走地下通道过马路,这样可以大大减小以外的发生。码头上的工作,主要是指引游客进入码头坐轮渡,并帮助工作人员发放纸巾和地图。每天有25班船,组员需要每次反复的介绍我们附近场馆的信息和场馆的名称。此外,该小组有一个“寂寞岗”,它相对其他两个岗位是比较寂寞的,来往于它的游客,主要会询问厕所和码头位置,所以相对比较轻松,可是原本以为“热门”的岗位,但在该组却遭遇了“冷遇”,大家都希望得到游客的询问,都希望可以体现自己的志愿者价值。
注重休息室文化建设,营造温馨后方环境
  第四组与第五组共用一个休息室,休息室是由他们共同布置而成的,他们还有一个共同的口号“梅干菜VS卷心菜,每天晒一晒!”休息室的文化不仅仅体现在休息室布置上,还体现在了他们利用休息室停电,军官前来支援而结成的一段“姻缘”佳话上,他们两组共同与停泊在L6码头的海上救援船达成共建,并成功组织了一次党组织生活,他们参观了救援船,并分享了各自的志愿者经历,希望可以与军官保持了一个长期的联系关系,以便可以在以后的生活、学习中相互帮助。
展示个人风采,体现团队精神
  他们意识到志愿者不是一个人,而是一个团体,一个人无法很好的完成工作,他我们在与别的组的合作中,很好的展现了我们组员的团体精神。一次,第五组组长彭宸在对讲机中需要第四小组帮忙寻找一个丢失在世博大道线上的双肩包,这时第四小组长庆莹主动请缨,去了世博大道线的终点站调度室询问,没有找到,再回去的路上,她又接到彭宸的另一个通知:有一位游客将一个橙色的双肩包遗忘在世博大道线上,她又折返回世博大道线的终点站停车场中寻找,并且一辆辆车寻找,最终还是很可惜没有找到。但是这种不畏艰辛,执着付出的精神,还是给小组成员以很好的带动作用。还记得在几天前的四川活动周开幕式时,他们组也派了我去支援,当庆莹和组员协商说她要今天早上需要在宝钢大舞台支援时,大家一致说:没问题,你去吧!我们可以的!这事给庆莹很大触动,她想去支援其他小组的不仅仅是她一个人,而是他们整个第四组,就是因为有了他们组员对她工作的理解和支持,做她坚强的后盾,她才可以放心的成为我们绿地片区的党员机动队员,才可以毫无顾忌的去支援别的小组。

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