计信党员闪耀世博系列报道之三――彭丽婷:微笑服务世博
发布日期:2010-08-26 浏览次数:86
经过为期14天的世博志愿者服务工作,上海电力学院世博志愿者活动暂告一个段落,在这14天的服务过程中,她作为小组长带领13名组员服务于世博园区庆典广场。在庆典广场这个世博园区温度最高的地方,虽然是女生但还是在小组中起到了模范带头的作用,克服一切困难,热情为游客服务。
“志和愿,两个字,都有一颗心,当心和心靠近,城市的脉搏更强劲……在城市生活,对生活城市,一起勇敢坚持,让回忆成为骄傲的事……”这是她最喜欢的一段歌词,这段歌词也正好体现了她对志愿精神的理解和诠释。
面对庆典广场上严酷的高温,在平均地表温度为50度以上的环境下,她所带领的小组通过近14天的辛勤工作,热情服务,获得了游客的一致好评,也得到了片区其他小组的一致肯定。
由于正好赶上上海的又一波高温,她在庆典广场上天天与高温作战,庆典广场上除了太阳直射外,世博轴、世博中心的玻璃的反射,还有来自大理石地面的反射,工作条件较为艰苦。在工作期间,为了防止伤到眼睛,长期工作岗位的志愿者们要求他们佩戴墨镜上岗。
在庆典广场上的便民服务岗上,她主动走出伞下为游客派送湿纸巾,扇子等防暑降温用品。同时,作为一个问询点,这里的游客不断,志愿者们微笑服务,即使被问到口干舌燥,依然不厌其烦。私底下,她还利用休息时间学习熟悉园区导览图,力争做一个“问不倒”的小白菜,在遇到轻微受伤的游客,她会主动的为游客进行简单的消毒包扎,深受游客的褒奖。
庆典广场紧靠黄浦江边,除了受到太阳直射,反射严重,还要接受江风的考验,在这样的环境下,她的身上出现了不同的程度的晒伤情况,生痱子,蜕皮都已经不算什么,最痛苦的是每天洗完澡涂晒后修复霜时,痛的都会掉眼泪,但她从不会哭泣。在吃饭休息时间,她依然为游客提供实时服务。曾经在路上遇到了做轮椅的游客,她主动上前帮助游客推轮椅,受到了游客的好评。她还曾在交接岗时,在广场上遇到一位中暑的老人,老人家属要求便民服务点提供人丹、藿香正气液等防暑药物,由于便民服务点并不提供此类药物,而当时老人距离红十字医疗站又十分遥远,眼见老人难受的表情,并根据老人家属所列出的需要的防暑药物的名称,她急中生智,立即联系了在休息室的志愿者,将自己的服用的人丹和藿香正气液提供给了老人家属,并指派两名男生将老人扶到休息点进行短暂休息。使中暑的老人得到了及时的休息,中暑情况得到了缓解,得到了老人家属的好评!
除此之外,她还深入挖掘她们小组的休息室文化和组织生活文化,将休息室布置得很有电娃特色,她还在休息时间带领她们小组设计完成了属于第十组的徽章,深受大家的喜欢。在组织甚或文化方面,她带领的小组共有十四名同学其中八名是党员,组织生活作为他们组的特色,经常利用休息时间一起过生活,立志将其做到最好。
除了在服务期间,在我院世博志愿者招募期间,她作为计信学院的团副,积极投身到世博志愿者的选拔工作中。最终,我院举办的世博志愿者选拔工作不仅走在了学校的前端,活动总结还被报道到了世博局作为宣传,受到了外界的一致好评。在世博志愿者系列活动期间,她对待工作认真负责,对待自己的组员关爱备至,受到了所有组员的肯定。她所带领的小组的工作受到了其他所有小组的肯定,最终她带领的小组还获得了“上海世博会志愿者优秀团队”的荣誉称号。她自己也荣获了“世博志愿者之星”荣誉称号。
通过这些天的世博志愿者服务工作,她深深地感受到了快乐的真谛,那就是一群人可以为了同一个目标共同努力!她志愿,所以她用真心服务每位游客,希望在这个酷热难耐的夏天用她的微笑给游客带来一丝清凉。她的辛苦源于工作,她的快乐源于游客。一双双期待的眼神,一个个感谢的微笑,这些都将成为她在这个夏天最珍贵的收获!那一份感动与成长将是她绚丽人生中不可或缺的一笔!